Design Thinking et Optimisation des Taux de Conversion. D’aucuns diraient “Je vois pas le rapport”… D’autres, se sont inspirés des préceptes du Design Thinking pour développer une méthodologie propre à l’optimisation des taux de conversion des dispositifs digitaux. Une méthodologie qui se résume en 3 mots : Comprendre – Corriger – Valider Vous l’aurez compris, nous… Lire la suite »
Chez Uptilab, on a un secret… Un secret jalousement gardé qui se transmet de génération en génération depuis plus de 7 ans maintenant : celui de la recette pour réaliser des entretiens utilisateurs plus fluides dont émergent des opportunités d’optimisation pertinentes, subtiles et nuancées. Et ce secret, je vais vous le partager… Mais ça reste… Lire la suite »
L’évolution dans le domaine digital est un perpétuel mouvement vers l’avant. Chaque semaine, chaque mois, chaque année, de nouvelles idées émergent, de nouvelles sociétés se créent, de nouveaux marchés s’ouvrent, et de nouveaux besoins naissent. Pour les acteurs du digital, rester au contact de la nouveauté est un véritable challenge. La condition de ce succès… Lire la suite »
Comme tout Digital Native qui se respecte, j’aime acheter sur Internet. Je fais partie des 36,7 millions de français qui ont commandé en 2016 un produit sur une plateforme de commerce en ligne, autrement nommée site de e-commerce. Du point de vue du consommateur (que je suis), c’est tout bonnement génial : en quelques clics,… Lire la suite »
En 2016, le trafic sur mobile représentait 42% pour les e-commerçants français (contre 27% l’année précédente), selon le Demandware Shopping Index 2016. Sauf que les ventes sont loin d’atteindre ce niveau, puisque la Fevad situe à 7% la part mobile du e-commerce en France. Certes les disparités entre acteurs sont importantes mais les taux de… Lire la suite »
Uptilab était présent ce Mardi 24 Janvier au CSP Day organisé par Microsoft, afin de parler de l’amélioration continue. L’objectif de notre intervention était de présenter les grandes lignes de la démarche d’amélioration continue à travers notre méthodologie, celle que nous avons déployée pour travailler sur l’optimisation de la conversion des sites web et applis de nos clients…. Lire la suite »
On définit le Taux de Clics aussi appelé CTR (Click-Through Rate) comme le rapport entre le nombre de clics et le nombre d’impression d’une annonce, d’un lien ou de tout autre contenu. Le nombre d’impressions = le nombre de fois ou le lien, la bannière ou le contenu a été soumis à l’utilisateur, c’est à… Lire la suite »
Encore trop souvent, l’UX (User eXperience) est assimilée à l’UI (User Interface) : cela reviendrait à penser que l’expérience utilisateur se limite au fait de surfer sur un site au design agréable pour accéder à de l’information. L’UI c’est ce qui fait le lien entre l’humain et la machine, c’est en quelque sorte le produit fini présenté à l’internaute… Lire la suite »
Les éléments de rassurance désignent l’ensemble des actions et dispositifs mis en oeuvre pour rassurer un acheteur potentiel d’un bien ou d’un service et favoriser l’acte d’achat. Paiement, livraison, retour, SAV … autant de questions que le consommateur est susceptible de se poser avant de passer au paiement. Et s’il ne trouve pas de réponses à ses questions, lesquelles vont… Lire la suite »
Les résultats du nouveau baromètre sont arrivés ! Uptilab et Wavestone (anciennement Kurt Salmon) ont mis en place un outil destiné à évaluer la qualité de l’écosystème digital des entreprises. Pour leur 4ème édition du Baromètre Expérience Client Digitale, l’expérience client offerte par les grandes marques de Sport a été analysée . Après les sites institutionnels du CAC… Lire la suite »
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