Le retargeting : une bonne solution pour convertir ?

Benjamin Cozon

le 28/02/2013
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Qu’est-ce que le retargeting ? Quelles sont les applications du retargeting ? Comment intégrer le retargeting à sa stratégie webmarketing ?

Définition du retargeting

Le retargeting ou le ciblage marketing est le fait de taguer un visiteur de votre site et de lui proposer, plus tard, une publicité. Le retargeting permet d’afficher de la publicité auprès d’internautes ciblés.

Le retargeting est réputé pour donner des taux de conversion supérieurs à l’affichage classique de publicité (display). Selon Criteo (expert en retargeting), le taux de clics d’une bannière classique est d’environ 0,1% alors qu’il peut aller jusqu’à 2,5% pour une campagne de retargeting.

Vous avez surement entendu parler du remarketing. Le remarketing est seulement la traduction Google pour le retargeting. Il n’y a donc aucune différence entre remarketing et retargeting.

Exemple de retargeting

Après avoir été sur le site d’Orange où j’ai ajouté au panier une offre internet puis annulé la transaction, je retrouve sur le site que je consulte ensuite une offre pour la nouvelle Livebox d’Orange.

Solutions de retargeting

Les solutions de retargeting peuvent se présenter en deux catégories :

– Retargeting online : La publicité est affichée sur des sites web. C’est la solution proposée notamment par les principaux moteurs de recherche : Google, Yahoo, Bing, qui l’ont adopté depuis 2010 avec leur service de publicité. D’autres sociétés proposent du retargeting en ligne. Critéo, entreprise française créée en 2005, est devenue en très peu de temps un des leaders mondiaux de la publicité au coût par clic. NextPerformance, société créée en 2009, a aussi surfé sur l’explosion du retargeting et est devenue un concurrent sérieux à Critéo en Europe.

– Retargeting par emailling : La publicité est envoyée par email aux visiteurs. Des sociétés comme Come & Stay, Tedemis ou 1000 Mercis proposent d’envoyer un email personnalisé aux visiteurs qui auront été tagués sur le site.

Bien d’autres sociétés, comme Zanox, Adroll ou Adverline, proposent également des services de retargeting.

Plusieurs critères peuvent influencer votre choix de prestataire. En premier lieu, le nombre de clients de ces derniers permet de connaître sa réputation et donc sa fiabilité et ses performances.

Le second critère est le nombre de sites partenaires. Ce nombre est très important parce que plus le prestataire a de sites partenaires, mieux vous pourrez cibler vos futurs clients.

La présence de services complémentaires peut également influencer votre choix, avoir un seul prestataire pour toute votre publicité en ligne est plus agréable. Il en existe d’autres comme le prix et la nationalité du prestataire.

Comment lancer une campagne de remarketing avec le réseau Google ?

Voici les principales étapes de la construction d’une campagne de retargeting avec la solution proposée par Google :

1/ Installer Google Analytics comme outil d’analytique sur votre site et le relier à votre compte AdWords. Google Analytics vous permettra en plus de connaître vos visiteurs et de suivre les performances de vos campagnes.

2/ Créer vos segments de visiteurs grâce aux listes de remarketing dans Google Analytics (rubrique « Admin »). En fonction de vos critères, Google vous indiquera le potentiel de visiteurs que vous ciblez. Vous retrouverez ensuite vos différents segments dans les listes de remarketing de votre profil AdWords.

3/ Configurer votre campagne sur AdWords. Après avoir créé vos annonces display ou mots clés, vous pourrez cibler vos diffusions en activant l’option « Retargeting ». Les segments créés sur Google Analytics apparaissent de manière automatique dans vos listes de remarketing AdWords.

4/ Consulter les statistiques de votre site et des bannières afin d’ajuster la durée et le coût par clic de vos campagnes.

Limites du retargeting

A la lecture de cet article vous devez vous dire que le retargeting est la solution à tous vos problèmes de conversion et qu’il n’y a que des effets bénéfiques. Attention cependant :

Les campagnes de retargeting ne permettent pas d’acquérir de nouveaux clients car vous ne ciblez que des visiteurs venant de votre site internet.

Le second inconvénient est le respect de la vie privée des visiteurs. Les internautes n’aiment pas se savoir suivis par des sites internet.

Le retargeting a encore un bel avenir. Sa grande limite est le comportement des visiteurs vis-à-vis de ces publicités intrusives. Il faudra donc éduquer les annonceurs (comme pour les campagnes email) afin de réduire le nombre de publicités vues par un internaute.