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La refonte d’un site : on efface tout et on recommence ?


Sophie Ianiro

le 2/06/2016
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La refonte d’un site est une prestation spécifique qui consiste à changer son apparence visuelle et ses fonctionnalités pour un résultat optimal. On a tendance à penser qu’il est plus judicieux de repartir d’une page blanche pour aboutir à un site plus performant et les idées reçues sur un tel projet ne manquent pas.

Obsolescence du design, adaptation à de nouveaux usages ou encore problématiques techniques, la refonte d’un site peut résulter de plusieurs bonnes raisons. Mais pour ce faire, beaucoup imaginent qu’il est plus simple de s’affranchir de l’existant pour créer de nouveaux templates. Repartir d’une page blanche, c’est prendre le risque de supprimer des fonctionnalités qui étaient efficaces et de ne pas prendre en compte celles qui le sont moins.

Uptilab propose une démarche innovante qui consiste à démarrer un projet de refonte par la conduite d’un audit. Il s’agit d’une phase essentielle pour pouvoir se baser sur des faits rationnels et ainsi prendre les bonnes décisions. En effet, sans audit préalable, les prises de décision se basent sur des perceptions personnelles et individuelles, ce qui peut amener des discordances au sein des équipes et déclencher une certaine frustration lors de l’avancée du projet.

 

1/ Une refonte n’est pas sans risque

La méthode classique vs. La méthode Uptilab

A

 

Ce schéma oppose les deux méthodes de refonte d’un site avec, d’un côté la méthode classique, puis de l’autre la méthode préconisée par Uptilab. En concentrant les efforts sur les zones les moins efficaces, et en conservant les templates les plus performants, le potentiel de performance globale à l’issue de la refonte est naturellement meilleur. En revanche, l’autre méthode donnera des résultats moins prévisibles.

Bien que la méthode Uptilab requiert une phase d’étude plus rigoureuse, elle permet d’être davantage efficace lors de la conception du nouveau projet, comme l’illustre le schéma ci-dessous.

 

2/ L’audit, une phase d’étude indispensable 

La méthode classique

B

La méthode Uptilab

C

Uptilab souligne la nécessité de s’appuyer sur des faits mesurables et rationnels pour identifier les aspects à améliorer. Pour parler de refonte réfléchie et réussie, l’exemple le plus explicite est celui d’Amazon.com puisqu’en 10 ans, le site n’a pas changé en termes de contenu. Le changement s’effectue au niveau des fonctionnalités avec par exemple la barre de recherche qui passe en haut de la page ou encore les onglets sur le côté à gauche. Il n’y a pas beaucoup de différence entre les deux pages d’accueil mais les optimisations ont été suffisamment étudiées et itératives pour permettre la croissance du site e-commerce.

 

3/ Une refonte progressive mais sûre

1

Evolution du site Amazon.fr depuis 2008 à aujourd’hui

 

Présentationn

Source

A l’inverse la refonte de Yahoo Mail démontre que, si le site fonctionne, il n’y a aucune raison de le changer. Le site a connu deux redesign en moins d’un an en raison d’un changement de manager. Ce qui a irrité les millions de fidèles utilisateurs de Yahoo Mail, c’est qu’ils pensaient que leur système de messagerie était assez performant avant la première refonte et ils ne voyaient aucune raison pour en changer. Il est vrai que les utilisateurs s’opposent souvent aux changements, même s’il s’agit d’amélioration, mais une refonte basée sur l’aspect visuel dans le seul but de copier le concurrent n’est jamais bien perçue.

3

 

Source

En définitive, un audit au préalable permet de :

– Se concentrer sur les zones les moins efficaces,
– Conserver les templates performants
– Accélerer le time to market
– Fédérer les différentes équipes impliquées dans le projet
– Mettre en place, dès la mise en ligne du nouveau site, une stratégie d’optimisation

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