Google Analytics : Les nouvelles fonctionnalités d’octobre

Martin Villers

le 25/10/2018
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Les fonctionnalités Cross Device sont maintenant disponibles

Il y a quelques mois, Google introduisait de nouvelles fonctionnalités Cross Device pour vous aider  à mieux visualiser les parcours de vos clients sur leurs appareils lorsqu’ils interagissent avec votre site web. 

Adoptez une vision plus complète

Le reporting Cross Device dans Analytics prend en compte les personnes qui visitent votre site Web plusieurs fois à partir de différents appareils. Désormais, au lieu de voir des métriques dans Analytics qui affichent deux sessions séparées (par exemple, l’une sur le bureau et l’autre sur mobile), vous pourrez voir quand les utilisateurs ont visité votre site Web depuis deux appareils différents. En comprenant ces interactions entre les appareils dans le cadre d’une expérience client plus large, vous pouvez prendre des décisions plus éclairées en matière de produits et de marketing.

En plus du rapport Périphérique d’acquisition, vous aurez bientôt accès à d’autres rapports inter-périphériques tels que Superposition d’Appareils, Chemins d’Appareils et Canaux. Les rapports Cross Device affichent uniquement les données agrégées et anonymisées des personnes ayant choisi la publicité personnalisée (comme toujours, les utilisateurs peuvent choisir de ne pas participer à tout moment).

Atteindre les bons clients en cours de parcours

Analytics vous aidera également à créer des audiences plus intelligentes en fonction des actions que les utilisateurs effectuent sur différents appareils. De cette façon, vous pouvez offrir des expériences plus pertinentes et utiles.

Imaginons que vous êtes un retailer de chaussures et que vous voulez partager une promotion spéciale avec vos clients les plus fidèles. Vous décidez qu’il s’agit de personnes qui ont acheté plus de 500 € en chaussures sur votre site Web au cours des 12 derniers mois en utilisant un de leurs appareils. Si un groupe de clients achète des chaussures d’une valeur de 300 € sur leur téléphone et 300 € sur leur ordinateur de bureau, ils ont autant de valeur qu’un autre groupe qui dépense 600 € pour un seul appareil, non ?

Pour utiliser ces fonctionnalités, rendez-vous dans la section Administrateur de votre compte Google Analytics, puis choisissez le paramètre permettant d’afficher les signaux Google.

Les Fonctions de Personnalisation maintenant disponibles dans Google Optimize

Désormais, en plus d’effectuer des expériences de site Web à court terme avec Optimize, vous pouvez créer des expériences de site Web personnalisées qui transmettent le bon message à vos clients – chaque fois qu’ils visitent votre site, qu’il s’agisse de mettre les résultats de vos expériences en pratique ou d’offrir des expériences personnalisées même sans effectuer un test.

Mettez à profit les résultats de vos expériences

Optimize vous a toujours aidé à tester quelle version de votre site fonctionne le mieux pour vos clients. Il est maintenant encore plus facile pour vous de lancer immédiatement la version gagnante de votre site en quelques clics.

Supposons que vous avez effectué un test A/B sur votre site et qu’Optimize a déterminé la version gagnante. Vous pouvez maintenant simplement cliquer sur « Déployez la version gagnante », et Optimize recréera cette version de votre site comme une nouvelle personnalisation que vous pouvez lancer sur n’importe quel segment de vos clients. Si vous êtes un client d’Optimize 360, vous pouvez également spécifier l’audience d’Analytics que vous souhaitez atteindre.

Lancer des changements personnalisés à partir de la base

Vous pouvez également créer des expériences personnalisées sans effectuer de test préalable. Par exemple, vous pourriez vouloir offrir un spécial comme la livraison gratuite à tous les clients à Lyon.

Lancer une personnalisation à partir de zéro est maintenant simple dans Optimize. Tout d’abord, cliquez sur le bouton « Créer une expérience » et sélectionnez « Personnalisation » comme type d’expérience. En utilisant l’éditeur visuel d’optimisation, vous pouvez ajouter l’offre de livraison gratuite à votre site. Ensuite, sélectionnez « utilisateurs situés à Lyon »et lancez la personnalisation. C’est aussi simple que ça.