Découvrez comment le n°1 mondial du conseil en immobilier d’entreprise analyse son ROI avec Analytics Call Catcher

Benjamin Cozon

le 20/05/2014
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CBRE Intègre Analytics Call Catcher pour le tracking de ses appels entrants

Pour mieux analyser les performances de son dispositif digital, CBRE déploie les solutions de call tracking et d’analyse proposées par Uptilab.

CBRE est le N°1 mondial du conseil en immobilier d’entreprise. Il dispose de 750 collaborateurs en France et couvre 34 métropoles. La promotion des biens immobiliers commercialisés par CBRE se fait au travers de supports physiques (affichage, catalogue, salon…) et d’un dispositif digital (sites internet et mobiles).

« Afin de mesurer l’efficacité de nos dispositifs de promotion, nous avions besoin de connaître précisément la source de nos leads commerciaux. Cette information est cruciale pour adapter nos budgets et calculer nos retours sur investissement. » déclare Lydie Tanneau, responsable du Marketing Digital chez CBRE.

C’est dans ce contexte que CBRE a cherché un outil lui permettant d’aller plus loin dans ses analyses Web, en trackant la source des appels téléphoniques générés depuis ses sites Internet vers chacun des conseillers. L’objectif était de quantifier le nombre d’appels générés à partir des sites internet et mobiles :

« Grâce à Analytics Call Catcher, nous sommes en mesure de savoir si un appel est passé suite à la consultation de nos sites, et ceci pour chaque conseiller. Cela nous permet également de pouvoir relancer les appels non aboutis » explique Lydie Tanneau.

Analytics Call Catcher ne demande aucune modification des sites et s’intègre totalement à Google Analytics pour un suivi des performances en temps réel. Les temps de déploiement sont donc très courts et peu couteux. »En mesurant les appels entrants, CBRE dispose maintenant de l’ensemble des données Analytics par source de trafic. Il connaît donc l’apport global de son dispositif digital en palliant la rupture de media existant entre la visite d’un site web ou mobile et un appel entrant », explique Thibault de Broissia, Président d’Uptilab.
Lydie Tanneau conclut :

« Après une courte phase de mise en place de l’outil, les premiers résultats sont déjà très concluants et utiles. Ils sensibilisent également les équipes sur l’apport du dispositif digital ». Pour en savoir plus sur Analytics Call Catcher, rendez-vous sur notre site Internet : analytics-call-catcher.com.

Analytics Call Catcher est la propriété de la société Uptilab, pour toute question concernant son implémentation, n’hésitez pas à nous contacter :

Par email : contact@uptilab.com
Par téléphone au 01 77 75 54 15

Analytics Call Catcher est un outil de tracking d’appels entrants qui permet de mesurer le nombre d’appels téléphoniques générés depuis votre site Internet.

Son fonctionnement est simple. Dès qu’un appel est généré depuis votre site web, cet appel est tracké par notre outil, trié selon sa provenance (source de trafic ou campagne spécifique), puis directement remonté dans votre outil d’Analytics.