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Les éléments de rassurance sur un site : des éléments indispensables pour la conversion ?

Les éléments de rassurance désignent l’ensemble des actions et dispositifs mis en oeuvre pour rassurer un acheteur potentiel d’un bien ou d’un service et favoriser l’acte d’achat. Paiement, livraison, retour, SAV … autant de questions que le consommateur est susceptible de se poser avant de passer au paiement. Et s’il ne trouve pas de réponses à ses questions, lesquelles vont… Lire la suite »

Le Baromètre Expérience Client Digitale Sport – Les résultats

Les résultats du nouveau baromètre sont arrivés ! Uptilab et  Wavestone (anciennement Kurt Salmon) ont mis en place un outil destiné à évaluer la qualité de l’écosystème digital des entreprises. Pour leur 4ème édition du Baromètre Expérience Client Digitale, l’expérience client offerte par les grandes marques de Sport a été analysée . Après les sites institutionnels du CAC… Lire la suite »

Rendez-vous au salon Data Marketing les 12 & 13 octobre

Nous participons à la 1ère édition du salon Data Marketing qui se tiendra les 12 & 13 octobre 2016 aux Salons de l’Aveyron, situés dans le 12ème arrondissement de Paris. Au programme pendant deux jours : exposition des acteurs majeurs du marketing digital, ateliers, master-classes et conférences avec les meilleurs du secteur. Ce sont plus de 50 experts qui se succéderont afin… Lire la suite »

Responsive ou Adaptive Design ?

La différence entre le “Responsive Design” et ce qu’on appelle “Adaptive Design” n’est pas forcément évidente à première vue. Dennis Herzberger donne une explication assez claire dans son article dont je vous propose la traduction aujourd’hui avec son accord. _______________________________________________________________________ Décision stratégique : Responsive vs. Adaptive Design Dans cet article, nous allons mettre en lumière un sujet récurrent… Lire la suite »

Tunnel de conversion

Tunnel de conversion, descente, entonnoir… faites tout le contraire !

Un tunnel de conversion, une descente, un entonnoir… ces mots, un peu sinistres, décrivent le moment où votre visiteur se décide enfin à faire un bout de chemin avec vous : quelle ironie ! En marketing web, un tunnel de conversion est la succession de pages vues par un visiteur lorsqu’il achète un produit, s’inscrit… Lire la suite »

Notre Atelier Solution : Comment automatiser l’exploitation de vos données web analytics …

… pour (enfin) prendre le temps de les analyser ? Jérémie Dupuis et Benjamin Cozon sont intervenus lors de notre Atelier Solution au salon eCommerce de Paris sur la thématique « Digital Marketing : exploiter les data et mesurer son efficacité ».   Retour sur le contexte  Nous accompagnons de nombreux clients pour utiliser et actionner les données web analytics…. Lire la suite »

Pourquoi et comment mettre en place des entretiens utilisateurs efficaces ?

Dans une démarche d’optimisation de la conversion, la mise en place d’entretiens utilisateurs est une étape essentielle. Si l’analyse des Data d’un site permet d’obtenir une excellente vision des flux utilisateurs, la récolte de la voix des utilisateurs permet, quant à elle, d’affiner la compréhension des attentes de vos prospects ou clients. L’approche data =… Lire la suite »

Comment mettre en avant votre proposition de valeur afin d’engager les visiteurs et de réduire le taux de rebond

La première fois qu’un visiteur observe votre page d’accueil ou une landing page, il lui suffira de 6 secondes pour décider s’il continue sa visite sur votre site ou non. Votre proposition de valeur (ou unique value proposition, UVP) est la valeur que vous apportez aux yeux de vos clients : la solution qui répond à… Lire la suite »

ROI

Web analytics et ROI dans un contexte multi-touch et multi-canal

Les études montrant l’impact du web sur l’économie et la performance des entreprises de tout secteur sont nombreuses. Le web est un levier incontournable pour délivrer de l’information, prendre contact avec des prospects et acquérir de nouveaux clients. S’en suivent des investissements digitaux de plus en plus importants, dont les retombées doivent être calculées :… Lire la suite »

La refonte d’un site : on efface tout et on recommence ?

La refonte d’un site est une prestation spécifique qui consiste à changer son apparence visuelle et ses fonctionnalités pour un résultat optimal. On a tendance à penser qu’il est plus judicieux de repartir d’une page blanche pour aboutir à un site plus performant et les idées reçues sur un tel projet ne manquent pas. Obsolescence du… Lire la suite »

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