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Les questions essentielles à se poser avant de changer d’outils de web analytics

Une des spécificités des supports et canaux de communication online est qu’ils sont entièrement mesurables. Grâce aux outils web analytics, il est possible d’analyser de manière détaillée le trafic sur un site, de connaitre le nombre de pages vues pour chaque visite et d’évaluer l’activité des internautes sur un site. L’objectif majeur est le suivant : comprendre cet écosystème afin de pouvoir le… Lire la suite »

Comment tirer profit des résultats
d’un test AB … même s’il n’est pas concluant ?

Les résultats de votre test AB sont arrivés et à première vue, le test n’a pas été très concluant. Vos équipes sont déçues… Ils pensaient que les changements augmenteraient les recettes. Alors comment allez-vous pouvoir apprendre quelque chose à partir de ce test non-concluant ? Vous ne vous en doutez pas mais les résultats probants nous mentent aussi parfois. Alors… Lire la suite »

Et si on simplifiait
l’exploitation de la data ?

La donnée est au cœur de notre métier, de tous nos projets et son exploitation en est devenue l’enjeu principal pour nos clients. La même question revient souvent : comment l’exploiter sans perdre de temps ? L’enjeu principal de la data est bien là : son exploitation. Trop souvent, nous constatons que l’attention portée par les entreprises aux données… Lire la suite »

Les éléments de rassurance sur un site : des éléments indispensables pour la conversion ?

Les éléments de rassurance désignent l’ensemble des actions et dispositifs mis en oeuvre pour rassurer un acheteur potentiel d’un bien ou d’un service et favoriser l’acte d’achat. Paiement, livraison, retour, SAV … autant de questions que le consommateur est susceptible de se poser avant de passer au paiement. Et s’il ne trouve pas de réponses à ses questions, lesquelles vont… Lire la suite »

Le Baromètre Expérience Client Digitale Sport – Les résultats

Les résultats du nouveau baromètre sont arrivés ! Uptilab et  Wavestone (anciennement Kurt Salmon) ont mis en place un outil destiné à évaluer la qualité de l’écosystème digital des entreprises. Pour leur 4ème édition du Baromètre Expérience Client Digitale, l’expérience client offerte par les grandes marques de Sport a été analysée . Après les sites institutionnels du CAC… Lire la suite »

Rendez-vous au salon Data Marketing les 12 & 13 octobre

Nous participons à la 1ère édition du salon Data Marketing qui se tiendra les 12 & 13 octobre 2016 aux Salons de l’Aveyron, situés dans le 12ème arrondissement de Paris. Au programme pendant deux jours : exposition des acteurs majeurs du marketing digital, ateliers, master-classes et conférences avec les meilleurs du secteur. Ce sont plus de 50 experts qui se succéderont afin… Lire la suite »

Responsive ou Adaptive Design ?

La différence entre le “Responsive Design” et ce qu’on appelle “Adaptive Design” n’est pas forcément évidente à première vue. Dennis Herzberger donne une explication assez claire dans son article dont je vous propose la traduction aujourd’hui avec son accord. _______________________________________________________________________ Décision stratégique : Responsive vs. Adaptive Design Dans cet article, nous allons mettre en lumière un sujet récurrent… Lire la suite »

Tunnel de conversion

Tunnel de conversion, descente, entonnoir… faites tout le contraire !

Un tunnel de conversion, une descente, un entonnoir… ces mots, un peu sinistres, décrivent le moment où votre visiteur se décide enfin à faire un bout de chemin avec vous : quelle ironie ! En marketing web, un tunnel de conversion est la succession de pages vues par un visiteur lorsqu’il achète un produit, s’inscrit… Lire la suite »

Notre Atelier Solution : Comment automatiser l’exploitation de vos données web analytics …

… pour (enfin) prendre le temps de les analyser ? Jérémie Dupuis et Benjamin Cozon sont intervenus lors de notre Atelier Solution au salon eCommerce de Paris sur la thématique « Digital Marketing : exploiter les data et mesurer son efficacité ».   Retour sur le contexte  Nous accompagnons de nombreux clients pour utiliser et actionner les données web analytics…. Lire la suite »

Pourquoi et comment mettre en place des entretiens utilisateurs efficaces ?

Dans une démarche d’optimisation de la conversion, la mise en place d’entretiens utilisateurs est une étape essentielle. Si l’analyse des Data d’un site permet d’obtenir une excellente vision des flux utilisateurs, la récolte de la voix des utilisateurs permet, quant à elle, d’affiner la compréhension des attentes de vos prospects ou clients. L’approche data =… Lire la suite »

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