Etude de cas

+30%

Problématique :

Etude globale du parcours utilisateur et identification des leviers d’optimisation.

Audit Analytics

Nous avons mené un audit statistique complet permettant de relever la performance du site web. Cette étude a eu pour objectif d’identifier les templates de pages dont la contribution à la conversion e-commerce du site pouvait être optimisée. Une road map de test a été mise à jour grâce au travail de priorisation rationnel et statistique des chantiers.

La page d’accueil du site s’étant avérée offrir un potentiel de conversion important. Une étude Micro a alors été réalisée afin d’analyser en détail le comportement des visiteurs sur cette page: audit ergonomique, audit statistique et cartes de chaleur.

En se basant sur les enseignements rationnels issus de ces travaux, des hypothèses de résolution ont été établies.

Formulation des hypothèses d'optimisation

Hypothèse de résolution #1 :

Mise en place d’une navigation progressive et explicite :

Favoriser les entrées vers les pages d’accueil des différentes catégories de produits plutôt que des entrées profondes vers les pages listes de produits.

Revoir les intitulés des CTA et du bloc de merchandising

Hypothèse de résolution #2 :

Clarifier la structure de la page

Revoir le fonctionnement du carrousel en explicitant le contenu de chaque slide.

Grâce à la simplification de la structure, augmentation du nombre de clés d’entrée par type d’entrées/templates.

AB test Welcome Office

 

Variation Originale

Page complète mais complexe. L’ensemble des clés d’entrée de la page redirige l’utilisateur vers des pages liste de produits. Le parti pris initial était le suivant : plus vite l’utilisateur s’oriente vers son besoin précis, meilleure sera la conversion.

Variation B

TAUX DE CONVERSION à +30%

La variation gagnante change radicalement le parcours de découverte du site. Les nouvelles clés d’entrées poussent les utilisateurs à découvrir la profondeur de l’offre de manière progressive. D’abord les grande catégories de produits, puis les sous catégories et enfin les listes de produits. Ce changement de paradigme de navigation permet la mise en question d’une best practice trop souvent entendue et pourtant pas forcément pertinente : le nombre de clic pour atteindre l’objectif n’est en effet pas nécessairement corrélé à la conversion.



Plus d'études de cas

Welcome Office

Fournitures

Welcome Office

Problématique :

Etude globale du parcours utilisateur et identification des leviers d’optimisation.

Voir l'étude de cas
Je souhaite recevoir les techniques d'optimisation de la conversion
x

L’optimisation de la conversion est un sujet qui vous intéresse ?

Visitez notre blog et découvrez les secrets et best practices d’une politique CRO réussie !

Visiter le blog Continuer ma navigation

L’optimisation de la conversion est un sujet qui vous intéresse ?

Visitez notre blog et découvrez les secrets et best practices d’une politique CRO réussie !

Visiter le blog Continuer ma navigation